1. Taraflar
1.1. Satıcı
Ticari ad/marka: BerkSales Pati Market
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Merkez: Bursa
Vergi dairesi: Kestel Vergi Dairesi
Telefon: 0532 670 34 10
E-posta: info@berksalespatimarket.com
İnternet sitesi: https://www.berksalespatimarket.com
1.2. Alıcı
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında müşteri tarafından girilen ad, soyadı, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgilerinden oluşur.
Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, Alıcı’nın www.berksalespatimarket.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
3. Ön Bilgilendirme
Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, vergiler dahil satış bedeli, varsa kargo ücreti, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve Satıcı’nın iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Sipariş sırasında Alıcı’ya gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
4. Sipariş Bilgileri
Sipariş konusu ürünlerin adı, adedi, temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı, indirimleri, kargo bedeli ve toplam sipariş tutarı, siparişin tamamlanmasından önce sepet ve ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir.
Siparişe özgü bilgiler, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanan ve WooCommerce sipariş kaydında bulunan bilgilerden oluşur.
5. Ödeme
BerkSales Pati Market’te mevcut ödeme yöntemi banka havalesi/EFT’dir. Siparişin hazırlanmasına, ödemenin Satıcı hesabına ulaşarak siparişle eşleştirilmesinden sonra başlanır.
Alıcı’nın havale/EFT açıklamasına sipariş numarasını yazması, ödemenin doğru siparişle eşleştirilmesini kolaylaştırır.
Belirlenen süre içinde ödemesi tamamlanmayan siparişler iptal edilebilir. Bankaların uygulayabileceği havale/EFT işlem ücretleri Alıcı’ya aittir.
6. Kargo ve Teslimat
Siparişler, aksi belirtilmedikçe Yurtiçi Kargo aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
1.000 TL ve üzerindeki uygun siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Sepet tutarı 1.000 TL’nin altında olan siparişlerde kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
Ağır, hacimli veya özel taşıma gerektiren ürünlerde farklı kargo koşulları uygulanabilir. Geçerli kargo bedeli veya teslimat koşulu, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Stokta bulunan ürünlerden oluşan ve ödemesi pazartesi–cumartesi günleri saat 14.00’a kadar onaylanan uygun siparişlerin aynı gün Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmesi hedeflenir. Bu ifade, kargo firmasının ürünü aynı gün Alıcı’ya teslim edeceği anlamına gelmez.
Saat 14.00’dan sonra onaylanan siparişler bir sonraki gönderim gününde hazırlanır. Pazar günü ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk gönderim gününde işleme alınır.
Teslimat süresi; teslimat adresine, resmî tatillere, hava koşullarına, kampanya yoğunluğuna ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir. Sipariş konusu ürün, mevzuatta öngörülen azami süre aşılmadan teslim edilir.
Alıcı’nın yanlış veya eksik teslimat bilgisi vermesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı’nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
7. Teslimat Kontrolü
Alıcı’nın teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.
Hasarlı paketlerde mümkünse kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlenmeli ve durum fotoğraflarla birlikte Satıcı’ya bildirilmelidir. Tutanak düzenlenmemiş olması, Alıcı’nın mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan Satıcı’ya iletilmesi gerekir.
E-posta: info@berksalespatimarket.com
Telefon: 0532 670 34 10
Cayma bildiriminde sipariş numarası, Alıcı’nın adı ve soyadı, iade edilmek istenen ürünler ve iletişim bilgileri belirtilmelidir.
9. İade İşlemleri
Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün, cayma bildiriminin Satıcı’ya iletilmesinden itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde geri gönderilmelidir.
Ürün; makul inceleme sınırlarını aşan bir kullanım olmadan, varsa orijinal ambalajı, aksesuarları, hediyeleri ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade talebi onaylandıktan sonra güncel iade gönderim bilgileri Alıcı’ya e-posta veya telefon yoluyla bildirilir. İadeler, aksi belirtilmedikçe Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir.
Cayma hakkı kapsamında bildirilen yöntemle yapılan uygun iade gönderimlerinin kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı’nın farklı bir kargo firması veya farklı bir gönderim yöntemi tercih etmesi nedeniyle oluşabilecek ilave masraflar Alıcı’ya ait olabilir.
10. Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun olarak Alıcı’ya iade edilir.
Sipariş ödemesi havale/EFT ile gerçekleştirildiğinden geri ödeme, Alıcı’nın yazılı olarak bildirdiği banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır. Banka hesabının siparişi veren veya ödemeyi gerçekleştiren kişiyle eşleştirilebilmesi istenebilir.
Bankalar arasındaki işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın kontrolü dışındadır.
11. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. İlgili şartların oluşması durumunda özellikle aşağıdaki ürünler cayma hakkının dışında kalabilir:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.
Mama, ödül maması ve benzeri ürünlerde cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı, ürünün niteliğine ve mevzuattaki istisna şartlarının oluşup oluşmadığına göre değerlendirilir.
Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlerde Alıcı’nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
12. Ayıplı, Yanlış veya Hasarlı Ürünler
Siparişin yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı teslim edilmesi durumunda Alıcı, yürürlükteki tüketici mevzuatında düzenlenen haklarını kullanabilir.
Bildirimler sipariş numarası ve mümkünse ürün ile kargo ambalajına ait fotoğraflarla birlikte Satıcı’ya iletilebilir.
13. Sipariş İptali
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunulabilir. Ödemesi alınmış ve iptali uygun bulunan siparişlerin bedeli, Alıcı’nın bildirdiği banka hesabına havale/EFT yoluyla iade edilir.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde teslimat ve iade süreci uygulanır.
14. İfa İmkânsızlığı
Sipariş konusu ürünün temininin veya tesliminin imkânsızlaşması durumunda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun şekilde iade eder.
Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifa imkânsızlığı olarak değerlendirilmez. İlgili mevzuat hükümleri saklıdır.
15. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, yangın, iletişim veya ulaşım kesintileri, kamu otoritesi kararları ve Tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Alıcı, siparişin durumuyla ilgili mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
16. Kişisel Veriler
Alıcı’nın kişisel verileri; sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.
Ayrıntılı bilgi, www.berksalespatimarket.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.
17. Başvuru ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, sipariş veya sözleşmeyle ilgili taleplerini aşağıdaki kanallardan Satıcı’ya iletebilir:
Telefon: 0532 670 34 10
E-posta: info@berksalespatimarket.com
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
18. Elektronik Onay ve Yürürlük
Alıcı; siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup elektronik ortamda onayladığını, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
Bu sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayı ve siparişin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği, sipariş bilgileriyle birlikte Alıcı’ya elektronik ortamda iletilir veya erişimine sunulur.
Satıcı: BerkSales Pati Market
İşletme türü: Şahıs işletmesi
Merkez: Bursa
Vergi dairesi: Kestel Vergi Dairesi
İnternet sitesi: www.berksalespatimarket.com